Порядок возврата товара

Покупатель вправе отказаться от полученного Товара ненадлежащего качества либо потребовать замены товара на Товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения Товара при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств Товара.

Для осуществления возврата Покупатель направляет продавцу претензию и возвращает товар Продавцу. Рассмотрение и принятие решения по заявленным в претензии требованиям осуществляется Продавцом в течение 4 рабочих дней с момента получения претензии и товара.

В случае принятия решения о замене товара на основании претензии Покупателя Продавец в течение 1 рабочего дня передает Товар надлежащего качества в службу доставки для передачи Покупателю.

В случае принятия решения о возврате денежных средств на основании претензии Покупателя Продавец возвращает стоимость оплаченного товара в течение 3 банковских дней.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется только на карту, с которой произведена оплата товара.

Подробнее о вопросах возврата товара: Договор купли-продажи — Публичная оферта.

ООО «ЛАВКА КОФЕ ЧАЯ» даёт 100% гарантию на доставку Товара: всю претензионную работу с транспортными компаниями мы берём на себя;
 возмещаем Товар, повреждённый в результате транспортировки.